Refund policy

Politique de retour – Muskade Cosmetics

En raison de la nature de nos produits cosmétiques et pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, tous nos produits sont vendus finaux et ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois achetés.

Exceptions : Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande
• Le produit présente un problème de qualité manifeste

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à hello@muskade.ca en joignant une photo du produit concerné. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Produits non éligibles aux retours :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits sans emballage d'origine.

Les frais d'expédition de retour sont à notre charge dans ces cas exceptionnels. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.